1. 서비스 해지 기준
학원은 관리자 계정을 통해 서비스 이용 중단 또는 해지 의사를 전달할 수 있습니다. 해지 요청이 접수되면 이용 중인 요금제, 청구 상태, 결제 완료 여부를 확인한 뒤 처리됩니다.
- 당월 사용분이 있는 경우 해당 월 청구가 우선 정리될 수 있습니다.
- 무료기간 중 해지 시 별도 청구 없이 종료될 수 있습니다.
2. 환불 원칙
유료 서비스 환불은 실제 결제 방식, 이용 개시 여부, 제공된 서비스 범위, 계약 내용 등을 종합해 판단합니다.
- 결제 후 서비스 미이용 상태라면 환불 가능 여부를 우선 검토합니다.
- 부분 사용, 별도 대행 작업, 맞춤 업로드 등 이미 제공된 서비스는 환불 대상에서 제외되거나 차감될 수 있습니다.
- 포인트가 이미 사용된 경우 사용분을 차감하고 처리할 수 있습니다.
3. 정기 청구 및 미납
월 정산 구조의 경우 해당 월 공급가, 부가세, 포인트 사용, 결제 완료 금액을 기준으로 최종 미납액을 계산합니다.
미납이 발생하면 안내 문자 또는 운영 화면을 통해 먼저 고지하고, 일정 기간 후 기능 제한이 적용될 수 있습니다.
4. 교재 판매 분리 기준
곱하기수학 교재 판매는 xmath 프로그램 이용요금과 별도로 운영됩니다. xmath 사이트의 프로그램 이용요금과 교재 구매는 서로 다른 거래로 취급됩니다.
개인 교재 구매는 곱하기수학 스마트스토어에서 진행하며, 학원 단체 주문은 별도 상담 기준을 적용할 수 있습니다.
- 개인 교재 구매처: https://smartstore.naver.com/xmathhome
- 교재 주문·배송·반품은 실제 판매 주체의 정책이 우선합니다.
- 교재 구매 적립 포인트 등 연계 정책은 별도 안내가 있는 경우에만 적용됩니다.
5. 문의 및 처리 절차
환불 또는 해지 문의는 이메일 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 확인 후 개별 안내합니다.
- 이메일: xmathedu@naver.com
- 고객센터: 02-6084-7002