1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 서비스 이용, 도입 문의, 결제 및 고객지원 과정에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 도입 문의: 학원명, 담당자명, 연락처, 문의 내용
- 학원 계정: 이름, 아이디, 이메일, 휴대전화번호, 학원 정보
- 학생·학부모 서비스 운영: 학생명, 학부모 연락처, 출결 및 학습 기록
- 결제 및 정산: 결제 상태, 청구 내역, 거래 식별 정보
- 서비스 이용 과정: 접속 로그, 기기 정보, IP, 쿠키 등 서비스 운영에 필요한 정보
2. 개인정보 이용 목적
- 회원 식별, 로그인 및 계정 권한 관리
- 학원 운영 기능 제공, 학습 기록 관리, 학부모 확인 서비스 제공
- 도입 문의 접수 및 상담 응대
- 결제, 정산, 미납 안내, 고객지원 처리
- 서비스 품질 개선, 장애 대응, 부정 이용 방지
3. 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 법정 보관기간 동안 별도로 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간
- 대금결제 및 재화·서비스 공급 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 관련 법령에 따른 보관 기간
- 접속 로그 및 서비스 안정성 확인 기록: 내부 운영 목적 범위 내 보관 후 파기
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 결제 처리, 문자 발송, 호스팅 및 클라우드 운영 등 서비스 수행에 필요한 범위에서 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
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5. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다. 학원 계정 구조상 일부 학생·학부모 정보는 해당 학원을 통해 먼저 확인이 필요한 경우가 있습니다.
- 계정 정보 수정 요청
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- 개인정보 열람 또는 삭제 요청
- 도입 문의 내역 삭제 요청
6. 개인정보 보호조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 인증 절차, 로그 관리, 저장 구간 보호 등 필요한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.
- 권한별 접근 제어
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7. 문의처
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