1. 삭제 요청 방법
로그인 가능한 사용자는 앱 또는 웹의 마이페이지에서 직접 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
로그인이 불가능하거나 학원 관리형 계정인 경우에는 소속 학원 또는 xmath 고객센터를 통해 삭제 요청을 접수할 수 있습니다.
- 원장/선생님/일반 계정: 로그인 후 마이페이지 > 회원 탈퇴
- 학생/학부모 계정: 소속 학원 확인 후 삭제 요청 가능
- 이메일 문의: xmathedu@naver.com
- 고객센터: 02-6084-7002
2. 삭제 시 처리되는 내용
삭제 요청이 완료되면 계정은 즉시 비활성화되거나 탈퇴 상태로 전환되며, 재로그인이 제한됩니다.
서비스 운영에 꼭 필요하지 않은 개인정보는 내부 정책에 따라 순차적으로 삭제 또는 파기됩니다.
- 로그인 및 계정 접근 차단
- 개인 기본 정보 비활성화 또는 삭제
- 서비스 운영용 세션 및 인증 정보 정리
3. 별도 보관될 수 있는 정보
관계 법령 또는 정산·분쟁 대응을 위해 일부 정보는 일정 기간 별도로 보관될 수 있습니다.
- 결제 및 정산 기록
- 계약 또는 청약철회 관련 기록
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록
- 보안 및 부정 이용 방지를 위한 최소 로그
4. 문의처
계정 삭제 처리 상태 확인이나 추가 문의는 아래 채널로 접수할 수 있습니다.
- 상호: 엑스매쓰
- 이메일: xmathedu@naver.com
- 고객센터: 02-6084-7002